售後服務
本館商品一律不接受因本身因素問題辦理退換貨喔。如尺寸選錯,商品不喜歡等個人因素
可接受退換貨之情形如下:
<服飾商品>瑕疵定義 :
1.布料破損三公分以上。
2.綴飾完全脫落無法縫合。
3.抽絲長度在3CM以上。
4.車線處脫線3CM以上。
5.縫線明顯的錯位。
6.嚴重影響外觀瑕疵
<飾品區商品>可退貨商品的瑕疵定義 :
1.瑕疵超過1.5公分,重大配件掉落壞掉
*退貨限制:必須於7天鑑賞期內提出,商品上的標籤不可撕毀,內容物與贈品皆需完整
*出貨商品,如有暇疵,經溝通確認貨運費由本館支出;若原因有他,運費由客戶自付(或由退款中扣除)
*商品如有污損、破裂痕跡、不當保養、不正確方法使用,恕無法做退貨處理。
*本館展示之任一商品,均可與客服人員尋洽相關性問題
所收之商品若有缺少配件者,請於七日內來向柔不Q反應,我們會立即補寄,若逾七日恕不補償。
退貨:
欲退回商品,請務必先來信客服人員。
欲退貨之商品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等;本公司在收到商品並檢查完成後,始辦理退貨事宜,約七~十個工作天。
鑒賞期內所退回之商品,若發現有人為損壞之情事者,恕不接受退貨並以維修品處理之。
新品換貨:
凡商品有瑕疵及故障,本館 提供七天內新品更換服務。因原廠規定欲更換之新品,須保留商品之完整性及所有附件,如:外盒、保固卡、說明書、及所有出貨時之配件等。
經檢測確實為新品故障,且所附之配件完整者,方予以新品更換,約七~三十個工作天(不含例假日)。若不符更換新品的規定(如配件不完整),則以維修品處理之。
*出貨商品,如有暇疵,經溝通確認貨運費由本館支出;若原因有他,運費由客戶自付(或由退款中扣除)
*商品如有污損、破裂痕跡、不當保養、不正確方法使用,恕無法做退貨處理。
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經檢測確實為新品故障,且所附之配件完整者,方予以新品更換,約七~三十個工作天(不含例假日)。若不符更換新品的規定(如配件不完整),則以維修品處理之。